Думаю, это не первая ваша статья, отвечающая на вопрос, от чего же зависит конверсия сайта. И я не хотел бы превращать ее в список в стиле “152 причины, по которым ваш сайт не конвертирует”. Что я постараюсь сделать сегодня, так это ранжировать факторы, влияющие на конверсию, в порядке их значимости.

Данный порядок — мое личное мнение. И вы можете с ним не согласиться. Я открыт к дискуссии на эту тему в комментариях под статьей. Итак, поехали.

Фактор №1. Ваше предложение

У вас может быть самый красивый и оптимизированный сайт, самые “продающие” тексты и самая современная “корзина”. Но если ваше предложение “не цепляет”, если ваш товар или услуга — откровенный хлам и вы сами об этом знаете, если за углом то же самое можно купить в 10 раз дешевле, а вы не можете привести веской причины купить у вас — вероятность высокой конверсии низка, как никогда.

Проблема многих компаний в том, что они продают “что есть”, не анализируя рынок и не подстраиваясь под него. Девиз таких компаний: “Клиент должен… (купить наш товар… знать, что мы лучшие на рынке… увидеть наш сайт и влюбиться в него…)”. Такой подход может неплохо работать в условиях низкой конкуренции, но является сомнительным в высококонкурентных нишах.

Фактор №2. Таргетинг

Хорошо, мы убедились, что у вас самое лучшее предложение на рынке. Но что будет, если вы продаете охотничьи костюмы, а ⅔ посетителей вашего сайта — девушки от 18 до 25 лет? В лучшем случае вы получите много лайков, но продаж от таких посетителей можно не ждать. Точно так же, вероятность получить заказы от существующих клиентов в разы выше по сравнению с продажами посетителям, которые о вас пока ничего не знают.

Если компания получает на сайт нецелевых посетителей из бесплатных источников, это еще полбеды. Куда хуже, если на подобный трафик расходуется рекламный бюджет. Поэтому, я бы не советовал бездумно гнаться за посещаемостью своего сайта.

Фактор №3. Источник трафика

Если вы уже прочли статью о видах воронки продаж, то вы знаете, что посетителей сайта условно можно разделить на 3 базовых группы:

  • кто ничего не знает о вас и не ищет ваш товар или услугу;
  • кто ищет решение своей проблемы, но не нацелен на покупку именно вашего товара или услуги;
  • кто ищет именно ваш товар (услугу).

В этом же порядке увеличиваются  шансы на покупку после “первого захода на сайт”.

Каждая рекламная площадка, которую вы можете использовать, специализируется на конкретной группе посетителей. Например, с помощью контекстной рекламы вы можете привлекать клиентов, которые ищут тот товар, который вы продаете, а с помощью информерных сетей — получать множество посетителей, которым просто интересна ваша тема. При этом вероятность покупки с информерного трафика значительно ниже.

Фактор №4. Ваш сайт

Спасите свой рекламный бюджет! - Подпишитесь на рассылку

Выстройте системное представление об эффективном онлайн-маркетинге.
* Вы будете получать электронные письма всякий раз при публикации новой обучающей статьи об интернет-маркетинге.

Если вы уже разобрались с первыми тремя причинами, но уровень конверсии вас все еще не удовлетворяет, самое время переходить к “точечной терапии”. Именно так: все, что пишут в статьях об оптимизации конверсии, будет работать только в том случае, если вы проработали основы: предложение, посетители, их источник.

Вот краткий чеклист того, что нужно поправить на сайте и что точно влияет на его конверсию. Подробнее об этих факторах я расскажу в следующих статьях.

  1. Скорость загрузки страниц сайта.
  2. Наличие продающих текстов.
  3. Наличие на продающих страницах призыва к действию.
  4. Соответствие содержимого страницы целям посетителя, которого вы на нее привели.
  5. Логичность пользовательского интерфейса и последовательности действий, ведущих к конверсии (то, что называют умным словом “юзер экспириенс” или “юзабилити”)
  6. Еще множество точечных факторов…
  7. И, наконец, ДИЗАЙН ВАШЕГО САЙТА

Вы можете подумать: “Почему он поставил дизайн на самое последнее место?” Но на самом деле, все логично: вы должны решить, что продавать; вы должны определиться, кто ваш клиент; вы должны научиться приводить этого клиента на свой сайт.
Только после того как на сайте появится целевая аудитория, вы сможете постепенно улучшать ее “пользовательский опыт” на каждом этапе воронки сайта, основываясь на данных тестов. А дизайн? Дизайн появится в результате процесса оптимизации конверсии, а не станет преградой на пути этого процесса.

Что вы хотели бы добавить к этой статье?

Close
Не пропустите ни одной новой статьи!
Подпишитесь на Alex Polonski Digital в одной из соцсетей.